FAQ (foire aux questions)

Chez Tykkora Parts, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Nous appliquons une politique stricte de confidentialité et ne partageons pas vos données sans votre consentement explicite. Nous vous invitons à consulter notre page "Politique de confidentialité" pour découvrir en détail les mesures que nous prenons afin de garantir la sécurité de vos informations. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et maintenir votre confiance.

Oui, chez Tykkora Parts, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des remises. Vous pouvez trouver ces promotions en cours sur notre page d’accueil et sur nos réseaux sociaux. Pour ne jamais rater une offre, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter. Ainsi, vous recevrez chaque mois directement dans votre boîte mail les dernières promotions et nouveautés. N'hésitez pas à vérifier régulièrement nos canaux de communication pour bénéficier des meilleures offres sur nos pièces détachées en ligne.

Oui, chez Tykkora Parts, nous valorisons la fidélité de nos clients. C'est pourquoi nous offrons des remises progressives pour nos clients réguliers. À chaque achat, vous cumulez des points de fidélité qui vous donnent droit à des réductions sur vos futures commandes. Plus vous achetez avec nous, plus les remises augmentent, vous permettant ainsi de faire des économies significatives sur vos pièces détachées. Notre programme de fidélité est conçu pour remercier nos clients fidèles et leur offrir une expérience d'achat encore plus avantageuse.

Oui, chez Tykkora Parts, nous comprenons les besoins des professionnels de la mécanique. C'est pourquoi nous proposons un programme spécial qui leur est réservé. Ce programme offre des tarifs préférentiels qui permettent aux professionnels d'acheter des pièces détachées de qualité OEM à des prix compétitifs. Pour bénéficier de ces avantages, il suffit de s'inscrire via notre page dédiée sur notre site web. Nous nous engageons à fournir à nos clients professionnels le meilleur service et les meilleures conditions possibles pour soutenir leur activité.

Oui, chez Tykkora Parts, nous prenons votre vie privée et vos données personnelles très au sérieux. Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre compte ainsi que de toutes vos données personnelles à tout moment. Pour ce faire, veuillez simplement nous contacter via notre service client en indiquant votre demande de suppression. Nous nous occuperons de la suppression de vos informations dans les plus brefs délais afin de garantir votre tranquillité d'esprit.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sur Tykkora Parts. Cependant, créer un compte permet de suivre plus facilement les commandes et d'accéder à des offres spéciales. En vous inscrivant, vous pouvez consulter votre historique de commandes, suivre vos commandes en cours plus efficacement et profiter de promotions et de réductions exclusives conçues pour nos clients enregistrés.

Oui, chez Tykkora Parts, nous proposons une gamme complète de consommables et d’accessoires pour l'entretien de vos machines, telle que des filtres, des courroies, et bien plus encore. Cependant, veuillez noter que pour des raisons économiques liées aux coûts de transport, nous ne proposons pas de fluides à la vente. Notre objectif est de fournir des produits de haute qualité à des prix compétitifs, tout en offrant une large sélection pour répondre aux besoins diversifiés de nos clients.

Chez Tykkora Parts, nous proposons uniquement des pièces détachées de qualité OEM. Les pièces d’origine, ou OEM (Original Equipment Manufacturer), sont fabriquées directement par le fabricant de la pièce de votre machine. Cela garantit une parfaite compatibilité et la même qualité élevée que la pièce initiale. En revanche, les pièces adaptables (que nous ne proposons pas) sont des alternatives produites par des fabricants tiers et peuvent ne pas offrir la même garantie de compatibilité ni la même qualité que les pièces OEM. Opter pour des pièces OEM chez Tykkora Parts vous assure donc une performance optimale et une durabilité prolongée de vos équipements.

Chez Tykkora Parts, nous nous engageons à offrir uniquement des pièces de qualité OEM (Original Equipement Manufacturer) pour la totalité des pièces détachées proposées sur notre site. Cela signifie que toutes nos pièces répondent aux normes de qualité des équipements d'origine, assurant ainsi une performance et une fiabilité optimales pour votre véhicule. En choisissant Tykkora Parts, vous avez la certitude d'acquérir des pièces qui sont non seulement compatibles mais aussi conformes aux spécifications des fabricants d'origine. Différence entre OEM et adaptable : Les pièces OEM sont fabriquées par le même fabricant que celui des composants d'origine du produit fini, assurant ainsi une compatibilité et une qualité équivalentes aux pièces initiales. En revanche, les pièces du marché adaptable (ou aftermarket) sont produites par des entreprises tierces et peuvent varier en termes de qualité et de compatibilité.

Pour toute question, assistance ou demande d'information, notre équipe de service client chez Tykkora Parts est disponible et prête à vous aider. Vous pouvez nous joindre de plusieurs manières : - Par téléphone : Appelez-nous au +33 975 400 583 pour parler directement avec l'un de nos conseillers. - Par e-mail : Envoyez-nous vos questions à l'adresse contact@tykkoraparts.com, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. - Par courrier : Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : Tykkora Parts, 326 route de Cairanne, 84850 Camaret-sur-Aigues. - Via notre chat en ligne : Rendez-vous sur notre site internet pour discuter en temps réel avec un membre de notre équipe. Nous nous efforçons de fournir un service client de qualité supérieure et sommes toujours prêts à répondre à vos besoins et à vous accompagner avec professionnalisme.

Oui, Tykkora Parts propose une assistance technique pour vous aider à identifier la bonne pièce et vous fournir des conseils d’installation. Nos experts sont disponibles pour vous accompagner dans le choix des pièces détachées adaptées à vos besoins. Afin de vous offrir un service précis et efficace, nous vous recommandons de fournir le type et le numéro de série de votre machine. Ces informations permettront à notre équipe d’identifier rapidement et précisément la pièce requise pour votre équipement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir des conseils d'installation, nous sommes là pour vous aider. En déhors de nos heures d'ouverture laissez nous un message via le formulaire de contact sur notre site.

Oui, toutes nos pièces détachées chez Tykkora Parts bénéficient d'une garantie de 6 mois. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour connaître les modalités et conditions d'application spécifiques de cette garantie. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et votre satisfaction est notre priorité absolue.

Si vous recevez une pièce défectueuse de Tykkora Parts, veuillez d'abord vous référer à nos conditions générales de vente pour comprendre les procédures et les politiques applicables. Ensuite, contactez notre service client en fournissant des photos de la pièce défectueuse ainsi qu'une description détaillée du problème. Cela nous permettra d'initier une prise en charge sous garantie rapidement et efficacement, assurant ainsi la résolution de votre problème dans les meilleurs délais.

Chez Tykkora Parts, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec leurs achats. Notre politique de retour comprend des dispositions pour exercer le droit de rétractation, traiter les problèmes de non-conformité, et gérer les défauts apparents ou cachés. Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant l'achat si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si votre produit présente un défaut ou un vice apparent, vous pouvez le retourner tant qu'il n'a pas été monté. Pour un processus de retour fluide, veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont dans leur état d'origine et incluent toute la documentation d'accompagnement. Pour plus d'informations ou pour initier un retour, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente contacter notre équipe de service clientèle.

Malgrè notre attachement à la satisfaction client, pour des raisons de contrôle qualité, les pièces électriques ne sont ni reprises ni échangées. Cette politique garantit que toutes les pièces électriques achetées chez Tykkora Parts sont neuves et n'ont pas été altérées, assurant ainsi leur fiabilité et performance optimale. Nous vous recommandons donc de vérifier minutieusement les spécifications du produit avant de finaliser votre achat. Pour toute autre assistance ou information, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Pour des raisons de qualité et de performance, nous ne proposons pas de pièces reconditionnées chez Tykkora Parts. En revanche, nous sommes parfaitement en mesure de vous fournir la quasi intégralité des pièces nécessaires en qualité OEM (Original Equipment Manufacturer) pour vous permetre de reconditionner efficacement un sous-ensemble de votre machine, voir la machine complète, avec des pièces de qualité OEM, garantissant ainsi fiabilité et performance optimales. N'hésitez pas à nous contacter afin que l'équipe Tykkora Parts puisse vous accompagner sur ce sujet, notre engagement est de vous fournir des pièces qui garantissent la durabilité et le bon fonctionnement de vos équipements.

Un numéro de suivi du transporteur vous est envoyé par email, simultanément à votre facture, à l'adresse ratifiée à la commande dès l’expédition de votre commande. Cela vous permet de suivre en temps réel l'avancement de la livraison de vos pièces détachées. Si vous souhaitez une modification de votre lieu de livraison avant expédition, veuillez prendre contact avec nos équipes à contact@tykkoraparts.com afin que nous puissions faire le nécessaire auprès de notre transporteur.

Oui, Tykkora Parts propose la livraison internationale pour toutes les pièces détachées commandées en ligne. Nous nous engageons à fournir nos produits où que vous soyez dans le monde. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Pour connaître les détails spécifiques relatifs à la livraison vers votre destination, veuillez nous contacter directement. Notre équipe est disponible pour vous fournir toutes les informations nécessaires afin d'assurer une expérience d'achat fluide et efficace.

Oui, si vous êtes à proximité de notre entrepôt, vous pouvez opter pour un retrait sur place. Chez Tykkora Parts, nous comprenons l'importance de la commodité et de la rapidité pour nos clients. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de récupérer vos pièces détachées directement à notre entrepôt Tykkora Parts situé 326 route de Cairanne à 84850 Camaret-sur-Aigues. Il vous suffit de sélectionner l'option "retrait sur place" lors de la commande en ligne. Une fois votre commande prête, nous vous enverrons un e-mail pour fixer un créneau de retrait adapté à vos disponibilités. Cette option vous permet de recevoir plus rapidement les pièces dont vous avez besoin. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe.

Chez Tykkora Parts, les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des pièces. Pour les pièces en stock, vous pouvez vous attendre à une livraison sous 24 à 48 heures. Pour les pièces sur commande, le délai est généralement de 5 à 8 jours. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de votre localisation et d'événements indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les problèmes de transport ou les grèves. Dans tous les cas, Tykkora Parts s'engage à réduire autant que possible les délais de livraison pour vous assurer une expérience d'achat optimale.

Chez Tykkora Parts, nous avons pour politique d'absorber les frais de livraison pour la France Métropolitaine afin de vous éviter toute mauvaise surprise. Cela signifie que les prix affichés sur notre site sont nets hors taxes (HT) en euros, et incluent déjà les frais de livraison pour les clients résidant en France Métropolitaine. Pour les clients situés dans les DOM TOM, en Corse ou dans d'autres pays du monde, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@tykkoraparts.com. Nous serons heureux de vous fournir un devis personnalisé incluant les frais de livraison spécifiques à votre localisation. Nous espérons que cette politique facilite vos achats et vous permet de profiter d'une expérience sans tracas lors de la commande de vos pièces détachées en ligne.

Chez Tykkora Parts, nous offrons plusieurs options de paiement pour faciliter votre achat en ligne de pièces détachées. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via un site sécurisé pour assurer une transaction sans risque. En plus des cartes bancaires, nous acceptons également les paiements par PayPal et les virements bancaires. Pour les clients qui préfèrent régler par chèque, nous vous invitons à nous contacter directement afin de valider la commande et de vous fournir les instructions nécessaires. Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat sûre et confortable.

Oui, chez Tykkora Parts, la sécurité de vos transactions en ligne est notre priorité absolue. Nous utilisons des systèmes de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir la protection des données sensibles échangées lors du paiement. Le cryptage SSL permet de sécuriser les informations en transit, empêchant toute interception par des tiers malintentionnés. Ainsi, vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance sur notre site, sachant que vos informations personnelles et bancaires sont entièrement protégées.

Tykkora Parts s'engage à fournir à ses clients une facturation claire et transparente pour tous les achats. En tant qu'entreprise enregistrée à la TVA, nous générons automatiquement une facture détaillée et dématérialisée incluant la TVA pour chaque transaction, et nous vous l'envoyons par e-mail. Cette facture sera envoyée à l'adresse électronique associée à votre achat à l'expédition de votre commande. Si vous avez besoin d'une facture papier, veuillez contacter notre service client à contact@Tykkoraparts.com, et nous serons ravis de vous aider. Notre objectif est de nous assurer que vous disposiez de tous les documents nécessaires pour vos dossiers et vos éventuels besoins financiers ou comptables.

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